AIS Fibre ขึ้นไฟแดงสีแดงที่เร้าเตอร์ ติดต่อคอลเซนเตอร์ไม่ได้

AIS Fibre ทำไมชอบขึ้นไฟแดง แล้วแจ้งที่จอว่าให้ reset เร้าเตอร์ เปิดปิดใหม่ก็ยังแดงอยู่ดี ถ้าใช้ไม่ได้หรือ mainternance อยู่ ทำไมไม่บอกตรงๆ เสียเวลา เร้าเตอร์อยู่บนฝาเพดาน ต้องปีนขึ้นไปเปิดปิดใหม่ เสียเวลามาก แถมติดต่อคอลเซนเตอร์ก็ไม่ได้ รอสายนานมากจนตอนนี้ยังไม่ได้คุย เน็ตก็ไม่ได้ใช้